Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Villiho (nachfolgend „wir“). Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe für Rückerstattungen, um eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung zu gewährleisten.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben wurden.Eine Rückerstattung kann erfolgen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Erfolgreiche Stornierung innerhalb der vorgesehenen Frist

• Rücksendung der Ware und erfolgreiche Prüfung

• Festgestellte Mängel, die die Nutzung beeinträchtigen

• Weitere Fälle, die nach Prüfung als berechtigt eingestuft werden

3. Ablauf der Rückerstattung

• Einreichung eines Rückerstattungsantrags mit Bestellnummer und Begründung

• Prüfung der Anfrage durch uns

• Bestätigung bei Erfüllung der Voraussetzungen

• Einleitung der Rückerstattung und entsprechende Benachrichtigung

4. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard).

5. Bearbeitungszeit

Nach Freigabe der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.Die tatsächliche Dauer hängt von der jeweiligen Bank ab.Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Hinweise

• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind

• Bei Rücksendungen muss die Ware den Rückgabebedingungen entsprechen

• In Einzelfällen können zusätzliche Informationen zur Prüfung erforderlich sein

Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 22221 CHESAPEAKE LN, LEONARDTOWN, MD 20650, United States
Telefon: +1 (347) 872-4579
E-Mail-Adresse: info@villiho.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)