Stornierungsrichtlinie

Willkommen bei Villiho (nachfolgend „wir“). Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen in unserem Online-Shop.

1. Stornierungsfrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren.Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Voraussetzungen für die Stornierung

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn:

• sich die Bestellung noch im nicht bearbeiteten Status befindet

• die Versandvorbereitung noch nicht begonnen hat

Sobald die Bearbeitung gestartet wurde oder die Ware versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

3. Ablauf der Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Bestelldaten

• kurzer Hinweis zum Stornierungswunsch

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Status der Bestellung und leiten die entsprechenden Schritte ein.

4. Bearbeitungszeit

Stornierungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und bearbeitet.Sie erhalten anschließend eine Rückmeldung über den Status Ihrer Anfrage.

5. Rückerstattung

Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard).Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen verarbeitet.Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank ab.

Sollte die Rückerstattung nicht fristgerecht erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Hinweise

• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig vor Abschluss, um unnötige Stornierungen zu vermeiden

• Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, können Sie die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie nutzen

• Wir behalten uns vor, Anfragen im Einzelfall zu prüfen

Kontakt

Bei Fragen oder zur Beantragung einer Stornierung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 22221 CHESAPEAKE LN, LEONARDTOWN, MD 20650, United States
Telefon: +1 (347) 872-4579
E-Mail-Adresse: info@villiho.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)